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Politique de remboursement et de retour

Nous espérons que nos produits de maroquinerie cousus à la main vous satisferont pleinement. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez noter que notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception du produit. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement intégral ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant de nous avoir contacté.

[email protected]

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai raisonnable.

Veuillez noter que seuls les articles régulièrement tarifés peuvent être remboursés, les articles des ventes privées ou d’échantillon ne sont pas remboursables. Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour de votre produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles coûteux, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Si vous avez des questions concernant les remboursements et les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected]



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